Politique de confidentialité

Le traitement responsable de vos données personnelles est d'une importance capitale pour Haut Patrimesse. Nous traitons les informations de manière transparente, pour des finalités définies et conformément au droit applicable – en particulier au RGPD. Dans cette politique, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment nous les protégeons.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD est l'exploitant du site et de la plateforme Haut Patrimesse. Les coordonnées pertinentes et d'autres informations se trouvent dans les mentions légales de cette page. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données.

2. Données collectées

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, au respect des obligations légales et au bon fonctionnement sécurisé de la plateforme. Cela inclut notamment :

Données d'identité : prénom et nom, date de naissance (pour vérification d'âge et d'identité).
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel), pays de résidence et, si nécessaire, adresse.
Informations de compte et de transaction : détails de paiement, dépôts et retraits, historique des transactions.
Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, heures d'accès, journaux.
Documents de vérification : pièces d'identité, justificatif de domicile ou autres documents pour les contrôles KYC/AML (uniquement si exigé par la loi).

Les catégories particulières de données personnelles (p. ex. données de santé ou convictions religieuses) ne sont généralement pas collectées, sauf si cela est expressément requis par la loi ou fait l'objet de votre consentement explicite.

3. Méthodes de collecte

Vos données sont collectées via différents canaux sécurisés :

Directement fournis par vous : par exemple lors de l'inscription, de la mise à jour de votre profil, de la soumission de documents de vérification ou de l'utilisation du formulaire de contact.
Automatiquement : par ex. via les cookies, les fichiers journaux du serveur, les outils d'analyse et les informations sur l'appareil lors de l'utilisation de la plateforme.
Par des tiers : comme les prestataires de paiement (pour dépôts et retraits), les services de vérification d'identité (KYC/AML) ou – avec votre consentement – les services de connexion sociale.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités claires et légitimes :

Création, gestion et fourniture de votre compte utilisateur et des fonctionnalités de la plateforme.
Réalisation et sécurisation des processus de paiement (dépôts et retraits).
Support client personnalisé et traitement de vos demandes.
Respect des obligations légales et réglementaires (p. ex. exigences KYC, AML et fiscales).
Garantir la sécurité informatique et la protection contre la fraude, les abus et les attaques.
Optimisation de l'expérience utilisateur et développement continu de la plateforme.
Fins marketing et informationnelles – uniquement sur la base de votre consentement explicite.

5. Bases juridiques du traitement

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD).
Respect d'obligations légales (art. 6, paragraphe 1, point c du RGPD), p. ex. en lien avec la lutte contre le blanchiment.
Protection des intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD), par ex. pour assurer la stabilité et la sécurité de la plateforme.
Votre consentement explicite (art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD), par exemple pour le marketing ou des fonctionnalités optionnelles.

6. Partage des données

Vos données ne sont transmises que lorsque cela est nécessaire, et uniquement à des partenaires soigneusement sélectionnés :

Prestataires de paiement et banques pour le traitement des dépôts et retraits.
Prestataires spécialisés pour la réalisation des contrôles KYC/AML.
Fournisseurs informatiques et cloud avec lesquels nous avons conclu des contrats de sous-traitance conformes.
Outils d'analyse et de sécurité qui – dans la mesure du possible – travaillent avec des données anonymisées ou pseudonymisées.
Conseillers externes (p. ex. avocats, fiscalistes) dans le cadre d'obligations légales.
Autorités ou tribunaux, lorsqu'une obligation légale existe ou que des droits doivent être exercés.

Vos données personnelles ne sont pas transférées ni vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux de données

Dans certains cas, nous utilisons des prestataires (p. ex. services cloud ou d'analyse) en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces cas, nous prenons des mesures de protection appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l'UE, des règles d'entreprise contraignantes ou des décisions d'adéquation de la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

8. Sécurité des données

Pour protéger vos données, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles étendues :

Transmission de données chiffrée via des protocoles actuels (p. ex. TLS 1.3+).
Chiffrement fort des données sensibles au repos (p. ex. AES-256).
Audits de sécurité réguliers, tests de pénétration et revues par des spécialistes indépendants.
Surveillance continue des systèmes pour détecter les activités suspectes et tentatives d'attaque.
Restrictions strictes d'accès et autorisations basées sur les rôles au sein de l'équipe.
Conservation des fonds clients sur des comptes séparés auprès d'institutions partenaires régulées.

Une protection absolue contre tous les risques ne peut être garantie techniquement, mais nous réduisons ces risques à un niveau très bas grâce à nos mesures.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées ou requise par la loi :

Pendant la durée d'utilisation active de votre compte et de la relation contractuelle.
Après la clôture du compte, pendant la durée légalement requise (p. ex. 5–10 ans à des fins fiscales et réglementaires).
Pour les traitements fondés sur le consentement (p. ex. marketing) jusqu'au retrait de votre consentement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de façon sécurisée ou les anonymisons.

10. Vos droits en tant que personne concernée

Concernant vos données personnelles, vous disposez de droits étendus. En particulier, vous pouvez :

Demandez des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
Demandez la rectification de données inexactes ou le complément de données incomplètes.
Demandez la suppression de vos données, sauf si des obligations légales de conservation s'appliquent.
Demandez la limitation du traitement dans certains cas.
Recevez vos données dans un format structuré, courant et lisible par machine (portabilité des données).
Retirez votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.
Déposez une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données compétente.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer la fonctionnalité de la plateforme, analyser l'utilisation et optimiser l'expérience. Les cookies essentiels sont toujours actifs, tandis que les cookies analytiques et marketing requièrent votre consentement préalable. Plus de détails sont disponibles dans notre politique de cookies.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre – par exemple en raison de changements législatifs, d'exigences des autorités ou de nouvelles fonctionnalités. La version actualisée est toujours disponible sur le site. Nous vous informerons des modifications pertinentes par e-mail ou directement sur la plateforme.

13. Contact pour les questions de confidentialité

Si vous avez des questions sur la protection des données, sur cette politique ou sur l'exercice de vos droits, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact du site. Notre délégué à la protection des données examinera votre demande et y répondra dans les meilleurs délais.

En utilisant Haut Patrimesse, vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et en accepter le contenu.

Merci pour votre confiance. La protection de vos données et de votre vie privée reste et restera une priorité centrale pour nous.